Le premier contact que vos clients ont avec votre entreprise se déroule dans 75% des cas grâce à votre accueil téléphonique.
Et ça coûte très cher
C'est vrai lorsqu'on parle de téléphonie sur IP par un système propriétaire (#NoNameAndShame). Mais nous sommes au 21ème siècle, la démocratisation de la VoIP fait naître des acteurs qui ont révolutionné l'usage. Et les coûts.
Ce que l'on propose
Pensez-vous qu'il soit possible de réduire vos factures de téléphonie jusqu'à 80% par an ?
Grâce à Victoria Solutions, c'est possible. Nous nous sommes associés avec un éditeur logiciel et un opérateur de téléphonie sur IP pour vous proposer une solution évolutive, économique, administrable facilement permettant de nombreuses choses supplémentaires. Voyez par vous-même:
- Licences selon vos usages,
- Plateforme ouverte,
- Intégration avec les principaux CRM du marché,
- Utilisation de softphones, casques, téléphones de bureaux, smartphones (iOS et Android)
- Hébergement en local ou sur cloud,
- Multi-site et redondance,
- Administration du quotidien (ajout d'utilisateurs, rapports, heures ouvrées) ultra-simple,
- Files d'appels, serveurs vocaux (tapez 1,2,3...)
- Live chat et visioconférence sur votre site web,
- Authentification unique
- Rapports avancés.
C'est tout ? Non, il resterait beaucoup de choses à dire sur notre solution. Mais ce que nous pouvons vous dire c'est que notre logiciel supporte déjà 250 000 installations dans 190 pays dont McDonald's, Pepsi, AirFrance, et même le CNRS lui ont déjà fait confiance.
C'est une solution pour les grandes entreprises ?
Oui, mais pas que ! Notre solution s'intègre magnifiquement bien sur toutes les structures:
- Centres de support (de 5 à 500 agents)
- Cabinets médicaux, architecture
- Bureaux individuels
- Bureaux de toutes tailles
- Sièges sociaux (de 19 à +5000 collaborateurs)
- Commerces de tous types
- Hôtellerie
Quelques un de nos clients
✅ AvosDim, n°1 du volet roulant, store, rideaux : Centre de support 15 agents, 10 000 appels par mois, 4 pays couverts
✅ CEMP, import-export à travers le monde : 50 salariés répartis sur les 5 continents, pôles de téléphonie, 99,998% de disponibilité
✅ Victoria Solutions (😉) : 11 files, 30 appels en moyenne par jour en 2022, intégration de tous nos outils (Gestion de parc, CRM/ERP, systèmes d'assistance)
✅ Atlas Intl. : Centres logistique multi-clients, 25 files dont 10 pour l'étranger, installation d'antennes DECT pour téléphoner partout sur leurs entrepôts de 10 à 80 000m²
La cerise sur le gâteau
Chez Victoria Solutions, ce qui nous démarque c'est notre très grande proximité tout en étant capables de travailler pour nos clients à distance. Pour un cas concret, un client, gérant d'un e-commerce important en Europe nous a contacté pour passer sur notre solution de téléphonie. Ce client souhaitait une refonte de son centre de support multilingue (30 agents) et privilégie le télétravail, les agents n'avaient besoin que de softphones sur application tablette (iOS et Android) la totalité de la mission s'est donc réalisée à distance et nous avons implémenté notre solution sans aucune coupure.
Si vos collaborateurs ont besoin de téléphones de bureaux, nous nous déplaçons dans vos locaux aussi facilement que si nous avions travaillé à distance, l'intervention est plus longue mais grâce à notre expertise nous montons une vraie infrastructure de téléphonie, et, lors de l'implémentation, la seule chose que vous ayez à faire c'est de débrancher votre ancienne solution, la bascule se fait en moins de 5 minutes.
La branche de la cerise sur le gâteau
Nous avons développé plusieurs offres pour vous rendre la vie plus douce :
➡️ Abonnement tout inclus pour une dizaine d'euros par mois par collaborateur (incluant des communications illimitées et autant de numéros que vous le souhaitez)
➡️ Prestation full packagée en investissement classique
➡️ Intégration de l'offre à nos service d'infogérance totale : 1 seule mensualité, tous les services, 0mn de temps perdu
